Termini e condizioni - Tenuta Cesano

Termini e condizioni

Introduzione

La piattaforma web presente al link www.tenutacesano.bio e la corrispondente applicazione per dispositivi mobile (di seguito, nel complesso, la “Piattaforma”) è fornita e gestita da Adriana Angarano, una ditta individuale con sede legale in Via Putignani 181 70122 a Bari (BA), e produce e vende olio extravergine di oliva biologico e cosmetici a base di olio.

1. Contatti

1.1 Ai sensi e per gli effetti degli artt. 7 e 12 del D.Lgs. n. 70 del 9.4.2003 ed in conformità al Decreto legislativo 6.9.2005, n. 206 (il “Codice del Consumo”), Tenuta Cesano comunica agli utenti le seguenti informazioni: il prestatore dei Servizi oggetto delle Condizioni Generali è Adriana Angarano, con sede legale in Via Nicolò Putignani 181 C.F./P.IVA 08072980728 – PEC: [email protected], registrata presso la Camera di Commercio di Bari. Indirizzo mail a cui inviare eventuali comunicazioni: [email protected]

2. Finalità

2.1 I termini e le condizioni generali qui di seguito trascritte (di seguito le “Condizioni Generali”) si applicano al solo territorio italiano e a tutti gli ordini realizzati dagli utenti della Piattaforma (di seguito gli “Ordini”).

2.2 La Piattaforma offre la possibilità agli utenti che accedono alla stessa (gli “Utenti”) di effettuare un Ordine nei confronti dell’azienda e ricevere l’Ordine effettuato presso l’indirizzo scelto (tutto insieme, il “Servizio”).

2.3 Le presenti Condizioni Generali non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Tenuta Cesano, a cui si faccia riferimento sulla Piattaforma tramite collegamenti ipertestuali o banner. La Società non è dunque responsabile della fornitura di servizi e/o prodotti, nonché della conclusione di qualsivoglia contratto tra l’Utente e soggetti terzi diversi da Tenuta Cesano. Per qualunque dubbio, si invita l’Utente a scrivere una e-mail all’indirizzo [email protected]

2.4 L’Utente è pregato di stampare una copia delle Condizioni Generali e\o di memorizzarle su supporto durevole.

3. Generalità e ambito di applicazione

3.1 Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli Ordini effettuati dagli Utenti alla Società tramite la Piattaforma e costituiscono l’intero accordo tra le parti, ossia Adriana Angarano e gli Utenti, relativamente al suo oggetto e sostituiscono qualsiasi precedente contratto, accordo o intesa raggiunta tra le parti relativamente a tale oggetto.

3.2 Le Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e\o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Termini e Condizioni” della Piattaforma, ma non troveranno applicazione per Ordini già effettuati. A tale fine invitiamo gli utenti ad accedere con regolarità alla Piattaforma e a verificare la pubblicazione delle Condizioni Generali più aggiornate.

3.3 Tenura Cesano, in caso di modifica delle presenti Condizioni Generali, invierà una comunicazione via e-mail a tutti gli Utenti iscritti alla Piattaforma, affinchè possano prenderne visione e rimanere aggiornati sulle novità intervenute che troveranno immediata applicazione nei confronti degli Utenti.

3.4 Le Condizioni Generali sono quelle in vigore alla data di invio dell’Ordine da parte dell’Utente.

3.5 L’Utente è l’unico responsabile per l’uso della Piattaforma. Tenuta Cesano non potrà essere considerata responsabile dell’uso non conforme, da parte dell’Utente, della Piattaforma in relazione (i) alle norme di legge vigenti o (ii) alle presenti Condizioni Generali. In particolare, l’Utente sarà il solo responsabile per la comunicazione di informazioni e di dati non corretti, falsi o relativi a terzi soggetti, senza che questi abbiano espresso il loro consenso, nonché in considerazione di un uso non corretto degli stessi.

3.6 Tenuta Cesano, infine, declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità al Servizio attraverso il Sito o l’Applicazione o da eventuali danni causati da virus, file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni del servizio, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’Utente stesso.

4. Oggetto

4.1 La Piattaforma consente all’Utente di prenotare e pagare dei piatti pronti ed una vasta gamma di prodotti correlati offerti dalla Società tramite un servizio di prenotazione online. Tenuta Cesano tramite la Piattaforma invierà l’Ordine dell’Utente al proprio laboratorio il quale preparerà i Prodotti scelti nei termini concordati con l’Utente. Tenuta Cesano provvederà al ritiro dell’Ordine presso il proprio laboratorio e alla consegna al domicilio indicato dall’Utente.

4.2 In base alla struttura sopra descritta, l’Utente instaura:

  1. un rapporto contrattuale con Tenuta Cesano in relazione alla predisposizione dei suddetti sistemi di prenotazione e pagamento via internet, per i quali Tenuta Cesano non riceve alcun corrispettivo dall’Utente e che sono regolamentati dalle presenti Condizioni Generali e dall’Informativa sulla privacy e sui cookie;
  2. un differente rapporto contrattuale, sempre con Tenuta Cesano, relativo alla consegna dei Prodotti presso l’indirizzo indicato dall’Utente, così come disciplinato dal successivo articolo 7;

5. Accesso alla Piattaforma e Registrazione

5.1 Per poter utilizzare la Piattaforma, l’Utente può accedervi senza registrazione. L’accesso alla Piattaforma è consentito fin quando la Piattaforma è online. Tenuta Cesano è autorizzata a mettere la Piattaforma offline per qualunque ragione essa ritenga opportuna e non potrà essere ritenuta responsabile di un’eventuale indisponibilità, per qualunque ragione, della Piattaforma o di parti di essa in qualunque momento o per qualunque periodo di tempo.

5.2 L’Utente potrà in qualsiasi momento richiedere la cancellazione dei propri dati ai sensi della informativa privacy precedentemente accettata nei form compilati, tramite l’invio di una mail all’indirizzo [email protected]

6. Informativa per l’utente

6.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Tenuta Cesano informa l’Utente che:

  • per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sulla Piattaforma, l’Utente dovrà selezionare i Prodotti richiesti, compilare il modulo d’Ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Tenuta Cesano, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sulla Piattaforma e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
  • il contratto è concluso quando Tenuta Cesano registra ed accetta il modulo d’Ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’Ordine e dell’avvenuto pagamento;
  • prima di procedere alla trasmissione del modulo d’Ordine l’Utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate nella Piattaforma e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto dei Prodotti; una volta registrato il modulo d’Ordine, Tenuta Cesano invierà all’Utente, all’indirizzo di posta elettronica dal medesimo indicato, una e-mail di conferma contenente (i) un riepilogo delle Condizioni Generali, (ii) le informazioni relative alle caratteristiche del Prodotto acquistato (iii) del giorno previsto per la consegna, (iv) l’indicazione dettagliata del prezzo, (v) del mezzo di pagamento utilizzato, (vi) dei costi di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi nonché (vii) l’indicazione del servizio di assistenza. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole;
  • il modulo d’Ordine sarà archiviato nella banca dati di Tenuta Cesano per il tempo necessario all’evasione dell’Ordine e, comunque, nei termini di legge ed elencati nell‘informativa privacy. Per accedere al proprio modulo d’Ordine l’Utente potrà consultare la sezione “Account – I miei ordini” della Piattaforma dove troverà l’elenco di tutti gli Ordini effettuati.

 7. Termini e condizioni di prenotazione, acquisto e spedizione

7.1 La Piattaforma consente all’Utente, anche tramite un sistema di geo-localizzazione, di individuare i CAP coperti per verificare la consegna di Prodotti nell’area selezionata dall’Utente.

7.2 Tutti i prezzi indicati nella Piattaforma sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. All’Utente verrà addebitato il prezzo del Prodotto indicato nella Piattaforma nel momento in cui l’Ordine è stato da lui inviato.

7.3 Al prezzo del Prodotto è da sommarsi – in caso di consegna del Prodotto da parte di Tenuta Cesano, nel luogo indicato dall’Utente – anche il contributo per la consegna del Prodotto. Il costo delle spese di consegna è estremamente variabile sulla base del peso del prodotto e sul volume. Tale importo sarà infatti evidenziato separatamente sul modulo d’Ordine, precedentemente all’invio del medesimo, e sulla e-mail di conferma dell’Ordine.

7.4 La spedizione del Prodotto avverrà a cura di corrieri partner di Tenuta Cesano, ai costi indicati sul singolo modulo d’ordine. I tempi di consegna del Prodotto variano per ogni spedizione e sono legati al luogo di consegna del Prodotto. Pertanto, Tenuta Cesano non si assume alcuna responsbailità in relazione ai tempi di consegna, non essendo gli stessi legati unicamente all’attività di Tenuta Cesano, ma ai molteplici fattori sopra riportati.

7.5 Tenuta Cesano darà corso all’Ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto, spese di spedizione e da ogni eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’Ordine.

7.6 Tenuta Cesano si riserva il diritto di non confermare gli Ordini provenienti da Utenti con i quali siano pendenti controversie o nel caso previsto dall’art. 5.8.

7.7 Le immagini ed i colori dei Prodotti offerti in vendita dalla Società potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali a causa del browser Internet, del monitor utilizzato e, soprattutto, considerata la particolarità dei Prodotti offerti nella Piattaforma. Per tali ragioni, Tenuta Cesano consiglia all’utente di verificare sempre le caratteristiche riportate nelle schede prodotto legate a ciascun Prodotto presente nella Piattaforma.

8. Variazioni di prenotazione o annullamenti

8.1 L’Utente potrà modificare o annullare la prenotazione dopo aver ricevuto l’e-mail di conferma d’Ordine direttamente sulla Piattaforma e fino a quando l’Ordine non è stato approntato per la consegna dal Partner.

8.2 Per poter verificare se è ancora possibile per l’Utente modificare e\o annullare l’Ordine, l’Utente dovrà necessariamente inviare una email all’indirizzo [email protected]

8.3 In caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, l’Utente sarà prontamente informato per e-mail e l’Ordine di acquisto verrà cancellato. In caso di indisponibilità parziale dell’Ordine, l’Utente potrà valutare se annullare l’intero Ordine o se mantenere parte del medesimo. In caso di annullamento parziale dell’Ordine, Tenuta Cesano applicherà le condizioni previste dall’articolo successivo.

8.4 Nei casi previsti ai precedenti artt. 8.1 e 8.3 se il pagamento dell’Ordine è già stato eseguito,Tenuta Cesano effettuerà il rimborso della somma pagata dall’Utente (anche parzialmente, in caso di annullamento parziale dell’Ordine), comprensiva delle spese di spedizione, immediatamente, e, comunque entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione dell’Utente. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail, e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

8.5 Tenuta Cesano declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito, che dipendano dall’istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento. In ogni caso, la data di valuta dell’importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito.

8.6 Fatte salve le ipotesi di cui agli artt. 8.1 e 8.3 che precedono, in conformità con quanto previsto dall’art. 59, primo comma, lett. d), del Codice del Consumo, l’utente non può esercitare il diritto di recesso per i Prodotti venduti sulla Piattaforma, nell’ipotesi in cui si tratti di beni (per lo più pietanze) che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente”.

9. Spedizione dei prodotti In Italia

9.1 Tenuta Cesano rispetterà le seguenti regole per le consegne in tutta Italia:

CENTRO NORD

Tutti gli ordini pervenuti a partire dal venerdì fino alla domenica verranno evasi il lunedì successivo e recapitati nei tempi previsti dai corrieri.

SUD, ISOLE E ZONE DISAGIATE*

Gli ordini pervenuti a partire dal giovedì fino alla domenica verranno evasi il lunedì successivo e recapitati nei tempi previsti dai corrieri. Tutti gli altri ordini verranno evasi entro il giorno successivo e recapitati nei tempi previsti dai corrieri.

9.2 Il cliente è tenuto a ritirare il pacco al momento del primo tentativo di consegna da parte del corriere. A tal fine e contestualmente alla spedizione della merce Tenuta Cesano si impegna a fornire il numero di tracking della spedizione al cliente. Il cliente esonera Tenuta Cesano per ogni tipo di danneggiamento o deperimento della merce derivante dalla mancata consegna e causato dall’assenza del cliente stesso presso l’indirizzo di spedizione.

10. Prezzo, pagamento e fatturazione

10.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati sulla Piattaforma si effettua esclusivamente mediante Contrassegno, Paypal, Satispay e Carte di credito dei circuiti VISA e MASTERCARD, i cui pagamenti saranno trattati attraverso un sistema di pagamento online con una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer) con cifratura a 128 bit.

10.2 In caso di mancati pagamenti, Tenuta Cesano addebiterà i costi relativi alla gestione dell’insoluto all’Utente e rifiuterà il relativo Ordine di acquisto, dandone comunicazione all’Utente per mezzo di e-mail.

10.3 Tenuta Cesano s’impegna a far sì che il sistema di pagamento fornito sia sempre disponibile e funzionante, tuttavia non può garantirne l’accesso continuo e ininterrotto. Per maggiori informazioni sul sistema di pagamento vi invitiamo a verificare le condizioni della Piattaforma Paypal (https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/useragreement-full).

10.4 L’Utente riceverà la fattura fiscale relativo all’Ordine per mezzo email, successivamente alla richiesta via email al recapito [email protected] da parte dell’Utente alla Società della fattura fiscale relativa all’Ordine, specificando il codice Ordine cui fa riferimento.

11. Garanzia e Difetti di conformità

11.1 Alla vendita dei Prodotti ordinati si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. L’Utente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Tenuta Cesano il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che – come nel caso di specie – non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

12. Errori e limitazioni di responsabilità

12.1 Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso la Piattaforma sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Tenuta Cesano non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

12.2 Tenuta Cesano si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un Ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti dell’Utente così come disciplinati dalle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

12.3 Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto dell’Utente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un Ordine.

13. Reclami

13.1 Ogni eventuale reclamo relativo al Servizio o all’Ordine, dovrà essere inoltrato a Tenuta Cesano utilizzando il form di contatto accessibile direttamente sulla Piattaforma oppure inviando una mail [email protected]

14. Legge applicabile e foro competente

14.1 Il contratto di vendita tra l’Utente e Tenuta Cesano s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli Ordini di acquisto se l’Utente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Bari, ogni eventuale altro foro competente escluso.

14.2 Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (già operativa dal 15 febbraio 2016). La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.

 15. Contenuti della Piattaforma e Proprietà intellettuale

15.1 I contenuti presenti nel Sito e nell’Applicazione, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design della Piattaforma, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Tenuta Cesano e degli altri titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti della Piattaforma se non preventivamente autorizzata per iscritto da Tenuta Cesano. È altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti della Piattaforma per fini commerciali e/o pubblicitari.

15.2 Tutti gli altri segni distintivi che contraddistinguono i Prodotti venduti nella Piattaforma sono marchi registrati dei rispettivi titolari e sono utilizzati da Tenuta Cesano in virtù di separati accordo di licenza, allo solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i Prodotti in vendita sulla Piattaforma.

15.3 Qualsiasi uso dei segni distintivi sopra menzionati non conforme alla legge, se non espressamente autorizzato, è vietato. Non è in alcun modo consentito usare alcun segno distintivo presente nella Piattaforma per trarre indebitamente vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza di questi o in modo da recare pregiudizio agli stessi ed ai loro titolari.

15.4 In nessun caso l’Utente può alterare, cambiare, modificare o adattare la Piattaforma, né il materiale messo a disposizione da Tenuta Cesano.

16. Buoni regalo

16.1 Tenuta Cesano offre la possibilità agli Utenti, a propria esclusiva discrezione, di ricevere buoni regalo. I buoni regalo possono essere concessi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, al momento dell’iscrizione, in seguito alla registrazione di un amico invitato dall’Utente, etc.

16.2 La validità e il valore del buono regalo sono specificati al momento dell’emissione del buono stesso. In caso di buoni regalo offerti da Tenuta Cesano in corrispondenza di un’offerta specifica, tali buoni non potranno essere utilizzati per altre offerte.

16.3 I buoni regalo non sono trasferibili né cedibili. I buoni regalo non sono convertibili in contanti né fanno maturare interessi.

16.4 I buoni regalo non possono essere utilizzati per saldare le spese di spedizione.

16.5 Tenuta Cesano si riserva la facoltà di non accettare buoni regali per Ordini di importo inferiore ad una determinata soglia. Tenuta Cesano si impegna a rendere nota tale circostanza al momento dell’Ordine effettuato dall’Utente.

16.6 Nel caso in cui l’importo del buono regalo superasse l’importo dell’acquisto, Tenuta Cesano non rimborserà, né riaccrediterà l’importo residuo all’Utente.

16.7 Nel caso in cui l’Ordine dell’Utente superi il valore del buono regalo, la differenza di importo potrà essere saldata dall’Utente utilizzando i normali mezzi di pagamento.

16.8 Tenuta Cesano si riserva la facoltà di accettare un solo buono regalo per Ordine.

17. Privacy

17.1 Tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali dell’Utente possono essere ottenute consultando l’Informativa sul trattamento dei dati personali presente sul Sito.

Ultimo aggiornamento: 25 marzo 2021 Tenuta Cesano